こんにちは、みのむしチャンネルにようこそ。
人気スマホゲーム「にゃんこ大戦争」に突然ログインできなくなるという事態に巻き込まれました。もしかしたら私の体験が誰かの役に立つのは？と思いブログ記事にすることにしました。前置きは短めに早速対処方法をお教えします。
不具合内容
「にゃんこ大戦争」を立ち上げ、いつもの様に“ゲームスタート”をタップすると下記の画面が現れます。
『お使いのセーブデータは他の端末でプレイを開始したため、この端末ではご利用になれません。』なんと怖いメッセージなのでしょうか？
もしかして乗っ取られたのか？？正直焦りました・・
珍しく2万円以上課金したのに。これ、やられ損？？
ネットでググると同様なトラブルに巻き込まれた方がおられ、そこには「数日すれば復旧した」との報告を発見したので、運営側に問い合わせてみることにしました。
トラブル報告
以下の手順で運営サイドにトラブルの報告をしてみてください。ちなみにトラブルの報告はアプリから実施しないと受け付けてもらえませんのでご注意ください。
①TOP画面の“オプション”をタップし、次の画面で“ヘルプ”をタップ
②画面を下にスクロールさせ“お問い合わせはこちら”をタップ
③“お問い合わせ件名”の▼印をタップ
④“不具合やエラーの報告”を選択
⑤続いて“返信用メールアドレス”と“お問い合わせ内容”を入力
私の場合はお問い合わせ内容に「〇日前よりにゃんこ大戦争にログインできなくなりました。復旧方法があれば教えてください」と入力しました。
⑥更に下にスクロールし、“送信する”をタップします。
注意書きに“通信ボタンは一度だけ押してください”とありますので、焦る気持ちを抑え一度だけタップします。
これで運営サイドに連絡完了です。私は日曜日に連絡し翌月曜日の午前中には返信用メールアドレスにご連絡いただきました。運営サイドが対応できない日時がありますのでご注意ください。
運営サイドからの質問に回答
運営サイドからメールが届きますので詳細情報を返信します。私には以下6点の質問がありました。
２．ゲームをしていた端末機種名とOSバージョン
３．対象データのユーザーランク
４．最後にログインした日
５．対象ゲームデータを開始したおおよその時期
６．現在、スタート画面の「スタート」を押すと、どのような表示に移動するか
１は「にゃんこ大戦争」オープニング画面時に左上に表示されている9文字の英数字の事です。
また、３と５はログインできない今記憶に頼るしかないので正確さは求められていない様です。
上記６つの質問の回答をメール返信します。
これで運営サイドへの2度目の連絡は完了です。後は運営サイドからの連絡待ちとなります。私には月曜午後には連絡が来ました。その間2－3時間だったでしょうか。
不具合解決
2度目のメールには「ログインの調整を行っております。アプリの再起動及び、ログインをお試しいただけますでしょうか？」というメッセージがありましたのでアプリを起動させました。
上記の様なメッセージが表示されますが“OK”を押して、いつもの様に“ゲームスタート”をタップすると問題なくログインする事が出来ました！
最初は不具合発生時と同じ画面かと思いましたが、よくよく見ると少し表現が違います。紛らわしいですね。
運営サイド曰く「アプリ情報内、容量やメモリ不足などから何か予期せぬ動作があった可能性があります。」という事ですが、真因は良くわかりません。私の端末の問題なのか運営サイドの問題なのかすべては闇の中です。
お詫びネコ缶5,000缶ぐらい期待していたのですが、そんなものあるわけないですよね（笑）
という訳で、同じ現象でお悩みの方の解決に役立てばと思い記事にさせていただきました。
最後までお読みいただきありがとうございました。では、また。
コメント
この記事のおかげで、私も機種変更後に両機種で使え無くなっていたのが、復活できました。１日かからず復旧してもらえました。感謝です。
ご丁寧なコメントありがとうございました。
ブログ初心者なのでこの様な反応はとても励みにはなります。
困っている方の力になれてこちらも嬉しい限りです。
今後とも【みのむしチャンネル】をよろしくお願いいたします。